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退会方法のご案内
ママログの利用規約・特商法表記に従い、退会の手続き方法と関連事項を本ページで明示します。
重要な事項
- 解約タイミング: 退会手続き完了の 当月末 をもって解約成立。月途中の日割り返金はございません。
- データの保持と削除: 退会日から 30日間 はデータをサーバ上に保持します (誤操作のリカバリ用)。30日経過後に 完全削除します。
- 退会後の連絡: 課金停止確認のメールを退会手続き完了直後に送信します。届かない場合はサポートまでご連絡ください。
退会の手順
5 ステップで完了します。所要時間 約 1〜2 分。
- 1
マイページにログイン
右上の「ログイン」から、ご登録のメールアドレスでサインインしてください。
- 2
「設定」を開く
画面右上のメニュー > 「設定」をタップ。
- 3
「退会手続き」を選択
設定画面の最下部、赤い「退会手続きへ進む」ボタンをタップ。
- 4
退会理由を選択 (任意)
サービス改善のためご回答いただけますと幸いです。回答せずに進めることも可能です。
- 5
確認画面で実行
「退会する」を押した時点で当月末で解約処理が完了します。
👉 ログイン済の方: 退会手続きページへ直接進む
よくある質問
退会したらすぐに料金請求は止まりますか?
当月分の料金は発生し、翌月以降の自動課金は停止されます。クレジットカード/キャリア決済とも、この扱いは同じです。
退会後にもう一度登録できますか?
同じメールアドレスで再登録いただけます。ただし、過去のデータは30日経過後に完全削除されるため、復元はできません。
退会理由は答えないとダメですか?
退会理由の選択は任意です。回答せずに退会いただけます。
アプリをアンインストールしたら退会したことになりますか?
いいえ。アンインストールでは自動課金は止まりません。本ページの手順で必ず退会手続きを行ってください。
電話やメールで退会できますか?
セキュリティ上、Web ログイン後の手続きのみとさせていただいています。ログインできない場合は support@mamalog.subsc-system.com までご連絡ください。
お問い合わせ
退会手続きや料金に関するご不明点は、下記までご連絡ください。原則 平日 10:00〜18:00 に順次対応いたします。